Conditions d’utilisation

Garantie et demande de service

Nous nous engageons à examiner tout problème signalé concernant nos travaux. Lorsqu’un défaut attribuable à notre préparation ou à notre application du scellant est confirmé, les corrections nécessaires sont effectuées sans frais.

Comment signaler un problème

Tout défaut visuel devrait nous être signalé par écrit dans les 14 jours suivant l’installation. Votre demande doit comprendre :

• Votre nom et le numéro de facture;
• Une description du problème et de son emplacement;
• Des photos d’ensemble et des photos rapprochées des endroits concernés.

Si le problème ne peut pas être montré clairement en photo, veuillez le préciser dans votre demande. Une inspection sur place pourra être nécessaire.

Après évaluation, nous vous communiquerons les conclusions et, s’il y a lieu, les corrections proposées. Les interventions sont planifiées dans un délai raisonnable, lorsque les conditions météorologiques permettent une application adéquate.

Paiement

La facture est transmise par courriel et payable dans les 24 heures suivant la fin de l’installation, par carte de crédit au moyen du lien figurant sur la facture ou par virement bancaire.

Tout solde exigible et impayé après cette échéance porte intérêt au taux de 24 % par année, calculé quotidiennement sur la base de 365 jours, sans capitalisation, sous réserve des dispositions légales applicables.

Vos droits

Tout problème découvert après les 14 premiers jours doit nous être signalé par écrit dans un délai raisonnable suivant sa découverte. Le délai de signalement et le paiement de la facture ne limitent pas les garanties légales ni les droits et recours du client.